We ship from local warehouses in your region — Sweden (Malmö), the UK (Bristol), Netherlands (Eindhoven), the US (Chicago), Canada (Surrey), and Australia (Altona). Most orders arrive within a few business days because they ship from the closest hub.

Free standard shipping is included on orders above a market-specific threshold. Smaller orders ship for a flat fee. See Shipping by market below for thresholds and rates by region.

All orders are shipped with tracking, except for Standard Shipping to Canada, Sweden, and the UK. You'll receive a shipping confirmation email with your tracking number as soon as your order leaves our warehouse. Orders are typically processed and shipped on the same business day they are placed, or the following business day.

We ship worldwide to most countries. Orders to markets without a local hub ship from Malmö, Sweden via FedEx. Delivery is 2-8 business days depending on destination.

Ships from Surrey BC, Canada via Canada Post. Free over CA$40; otherwise CA$6. Delivery: 2–8 business days.

As soon as your order leaves the warehouse, the same or the following business day (except standard shipping in Canada and Sweden). The tracking number arrives by email with a direct link to your carrier's tracking page.

First, check your tracking link for the latest update. If it's been longer than the expected delivery window for your market (see Shipping by market above), email info@happyearsearplugs.com with your order number and your country and we'll investigate it further and make sure you will receive what you ordered.

Check around the property and with neighbours first. Carriers sometimes leave parcels in a safe place. If you still can't locate it after 24 hours, email us at info@happyearsearplugs.com and provide your order number. We'll work with the carrier to locate the parcel or arrange a replacement.

Vous disposez de 100 jours à compter de la livraison. Ce que vous pouvez retourner dépend du produit – voir ci-dessous.

Chaque Discovery Pack bénéficie de notre garantie satisfait ou remboursé de 100 jours, même si vous l'avez ouvert et essayé. Écrivez à info@happyearsearplugs.com avec votre numéro de commande : nous organisons le retour et vous remboursons intégralement.

La garantie s'applique à un Discovery Pack par client. Si vous en avez commandé plusieurs, le moins cher est couvert et les autres peuvent être renvoyés non ouverts.

Oui, s'il est non ouvert. Renvoyez-le dans les 100 jours et nous remboursons l'intégralité du prix du produit.

Les bouchons ouverts ne peuvent pas être repris : les règles d'hygiène nous interdisent de revendre un bouchon qui a été porté. Pas sûr de votre taille ? Commencez par un Discovery Pack : il est conçu pour être ouvert et testé.

Écrivez à info@happyearsearplugs.com dans les 14 jours avec des photos et votre numéro de commande. Nous remplaçons l'article gratuitement ou vous remboursons intégralement – à vous de choisir.

Écrivez à info@happyearsearplugs.com avec votre numéro de commande et le motif du retour : nous vous confirmons l'étape suivante.

Pour les packs de 3 et les paires individuelles, emballez le produit non ouvert avec un mot (nom, e-mail, numéro de commande) et envoyez-le à l'adresse de retour de votre marché (voir Adresses de retour par marché ci-dessous). Les frais de retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi suivi.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis.

Les frais de livraison initiaux, si vous les avez payés – y compris une livraison plus rapide ou suivie. Les frais de retour pour les packs de 3 et les paires individuelles. Les packs de 3 et paires individuelles ouverts.

Pacific Customs Brokers Ltd (Happy Ears)
101-17637 1st Ave
Surrey BC, V3Z 9S1
Canada